Comunicação empresarial

Prova 07/06

Comunicação administrativa

É voltada para o público interno das organizações. É um tipo de comunicação instrutiva, informativa. Esse tipo de comunicação tem a finalidade de orientar, atualizar e controlar o fluxo das atividades funcionais, como também para informar as regras e normas da organização.

Utiliza como instrumentos escritos, orais, audiovisuais, quadro de avisos, murais.

Comunicação Interna

É voltada para o público interno das organizações. Tem caráter persuasivo. Visa viabilizar a interação da organização com seus funcionários. Os seus objetivos principais são: informar, convencer sobre alguma idéia, motivar e criar espírito de equipe (integrar). Utiliza como instrumentos as mídias internas.

Comunicação Mercadológica

Qualquer comunicação gerada a partir de um objetivo mercadológico. Utiliza uma mensagem persuasiva, visando o quadro sócio-cultural do público alvo. Instrumento: feiras, vendas, propagandas.

Comunicação Institucional

Divulga informações de interesses públicos, como filosofias, políticas e práticas de uma organização buscando influencia político-social. Enfatiza a missão, visão e valores com o objetivo de construir uma imagem e identidade corporativa positiva. Utiliza como instrumento a área jornalística e de marketing.

Ruído: Muitas vezes, o emissor tem uma compreensão diferente da que foi captada pelo receptor. Além dessas dificuldades, existem outras que interferem no processo de comunicação, entre elas, as barreiras tecnológicas, psicológicas e de linguagem. Essas barreiras são verdadeiros ruídos na comunicação.

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Lobby é palavrão?

Lobby em inglês significa “salão”. Na linguagem de política/empresarial lobby quer dizer “grupo organizado de interesse e pressão”. A origem da palavra advém do fato de que muitos ingleses se aglomeravam no saguão (lobby) do parlamento no séc. XVII para aguardar, pressionar e fiscalizar as votações das questões que lhes interessavam. Assim, podemos dizer que sindicalistas, empresários, estudantes são lobistas quando pressionam o congresso em busca de seus interesses.

As empresas, assim como as pessoas, possuem interesses legítimos que devem ser defendidos. Esses Interesses devem ser informados à sociedade de forma detalhada. Aí entra a comunicação empresarial, que deve mostrar à sociedade e aos formadores de opinião a pressão exercida de forma ética e transparente.

Na época de Collor e PC Farias o lobby apareceu de forma sinistra, acusado de construir obras superfaturadas, às vezes fictícias, movimentando milhões em forma de propina, envolvendo, inclusive, casos de assassinato. Porém, o lobby neste caso, foi confundido por empreiteiras e empresários com pura corrupção. Por causa dessas confusões o lobby, em nosso país, se transformou em sinônimo de atividade perigosa, promíscua e desonesta.

O lobby ilegal é uma atividade que envolve muito dinheiro transformado em propinas. Porém, o lobby dentro das regras éticas é legitimo e necessário, tornando importante a comunicação das empresas com os governos, os políticos e os formadores de opinião. O Brasil de hoje, possui vários partidos políticos, o que envolve interesses conflitantes. Esses interesses conflitantes manifestam-se não só entre os partidos políticos, mas também, no meio empresarial.

Com tantos interesses diferentes, a quem o governo atende? Como essas pressões devem ser informadas a sociedade? Como as empresas e entidades devem pressionar? Todas essas perguntas cabem à boa comunicação empresarial responder.

A sociedade e os formadores de opinião ao são contra a comunicação da empresa com governos e políticos. O que eles exigem das empresas e das suas representações é que essas ações de comunicação empresarial sejam feitas dentro da lei, da moral e da ética. Fora disso, o lobby vai continuar sendo palavrão.

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